Pourquoi mon prélèvement est-il suspendu pour vérification ?

Pour fournir un service de paiement en ligne sécurisé, notre système vérifie automatiquement chaque prélèvement avant de le débloquer. Nous pouvons suspendre certains virements pendant 72 heures maximum afin d'effectuer une vérification plus approfondie. Cette vérification peut avoir lieu pour diverses raisons. Par exemple, nous pouvons vérifier le virement si vous avez reçu un paiement anormalement élevé ou si vous vous connectez depuis un réseau non sécurisé.

Pourquoi mon prélèvement doit-il être vérifié ?
Les prélèvements peuvent être signalés pour vérification en raison d'une combinaison de facteurs. Voici quelques raisons courantes :

• Activité inhabituelle sur votre compte : paiements importants ou supérieurs à la normale avant le prélèvement.
• Réseaux non fiables : connexion à partir d'appareils ou de réseaux non sécurisés ou inconnus.
• État du compte : vérification de compte incomplète ou restrictions récentes.
• Détails du prélèvement : divergences ou erreurs dans les informations fournies lors de l'enregistrement d'un compte bancaire ou d'une carte bancaire.

À quoi vous attendre si votre prélèvement fait l'objet d'une vérification 

• Les suspensions et les vérifications ne durent généralement pas plus de 72 heures.
  • Dans certains cas, les vérifications peuvent être résolues plus rapidement si notre système peut traiter le prélèvement sans intervention manuelle.
• Pendant que votre prélèvement est suspendu pour vérification :
  • Consultez vos emails : nous vous informerons si une action est nécessaire ou en cas de mise à jour concernant votre prélèvement.
  • Vérifiez votre compte : assurez-vous que vos moyens de paiement (par exemple comptes bancaires enregistrés, cartes bancaires) sont correctement saisis et vérifiés.
  • Vérifiez l'activité : vérifiez si les transactions récentes correspondent aux schémas habituels de votre compte. Si l'activité vous semble inhabituelle, mettez à jour les informations de votre compte ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.
• Une fois la vérification terminée, l'état de votre prélèvement apparaîtra comme Terminé et les délais de transfert habituels s'appliqueront. En savoir plus sur les délais habituels pour les prélèvements.

Que se passe-t-il si mon prélèvement est rejeté ?
Dans de rares cas, un prélèvement peut être rejeté plutôt que retardé. Découvrez les raisons pour lesquelles un prélèvement peut être rejeté et ce que vous devez faire.

Informations clés

Pendant combien de temps un prélèvement est-il suspendu pour vérification ?
La plupart des vérifications de prélèvement sont résolues dans les 72 heures ou plus tôt, mais des retards peuvent survenir selon la situation.

Est-ce que PayPal m'informera si mon prélèvement est en cours de vérification ?
Oui. Si votre prélèvement est suspendu pour vérification, nous vous enverrons un email détaillant les étapes à suivre.

Comment puis-je annuler mon prélèvement ?
Les prélèvements ne peuvent en aucun cas être annulés.